纠纷处理机制


 本公司所属的信息服务平台网站


，以下简称平台，在业务开展过程中可能产生的纠纷，平台实施如下处理机制。用户在注册、登陆本信息平台账号前请务必仔细阅读本《纠纷处理方式》（未成年人应当在其法定监护人陪同下阅读）中的各个条款，以确保您在享受本信息平台服务的同时维护自身合法权益。


用户之间纠纷处理方式：


1、武汉家长一百互动传媒有限公司 仅作为本信息平台的运营商，如若本信息平台用户之间发生纠纷且无法协商一致的，可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。武汉家长一百互动传媒有限公司 将会为实名注册用户提供必要的协助和支持，并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。


2、本信息平台用户之间发生纠纷的，也可向武汉家长一百互动传媒有限公司 的客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他武汉家长一百互动传媒有限公司 要求提供的相关证据。经武汉家长一百互动传媒有限公司 审核确认后，可以给予必要的协助和支持。


用户与武汉家长一百互动传媒有限公司 之间纠纷处理方式：


1、如本信息平台用户对武汉家长一百互动传媒有限公司 的服务有任何异议的，可以向武汉家长一百互动传媒有限公司 的客服人员投诉并举证。查证属实的，武汉家长一百互动传媒有限公司 将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。


2、如本信息平台用户对武汉家长一百互动传媒有限公司 的服务有任何异议的，也可以向双方约定（武汉家长一百互动传媒有限公司 所在地人民法院提起诉讼）。


处理流程：


①注册用户如就账号等数据的使用权归属等存在争议，可以通过网站“客服电话”或官方提供的其他方式请求中游客户服务人员处理。


②平台注册用户应遵守平台官方处理此类事务的要求、流程，对自己的主张提供相应的材料予以证明。如用户不能提供充分材料证明其主张成立，因此致使其受到损害，则由用户独立承担全部责任。


③平台注册用户证明其会员资格时，应根据官方的要求提供本人有效身份证件、购买官方产品或服务的凭证以及其他资料。如因用户无法证明其会员资格而影响官方为其提供服务，则由该用户承担全部责任。


④平台注册用户同意以平台网站官方系统所记载的数据作为处理用户之间或用户与官方之间纠纷的判断标准。


⑤平台注册用户自行承担其因处理此类纠纷而产生之通讯费、邮寄费、交通费等一切费用。


⑥平台注册用户对武汉家长一百互动传媒有限公司 信息平台做出的处罚存在争议，可以在处罚之日起60天内通过“客服电话”或平台官方提供的电话、电子邮件其他方式进行申诉申请，请求平台官方客户服务人员处理。并根据官方的要求提供相关证明资料。如因用户未在60天内对处罚提出异议，或是能够提出异议但无法在60天内提供证明资料的，则由该用户承担全部责任。


最终解释权归武汉家长一百互动传媒有限公司 所有

网站监管措施

本站通过为个人用户和商家提供资源丰富、信用度高、二手信息平台来帮助人们解决生活和工作所遇到的难题。为了规范化运营和最大限度地保护用户的利益，我们制定以下监管措施来杜绝有害信息的传播！

1、网站服务器采用租赁云服务器主机的方式，做好安全策略，拒绝外来的恶意攻击，保障网站正常运行。机房按照电信机房标准建设，内有必备的独立UPS不间断电源、高灵敏度的烟雾探测系统和消防系统，定期进行电力、防火、防潮、防磁和防鼠检查。

2、在网站的服务器及工作站上均安装了正版的防病毒软件，对计算机病毒、有害电子邮件有整套的防范措施，防止有害信息对网站系统的干扰和破坏。

3、做好日志的留存。网站具有保存60天以上的系统运行日志和用户使用日志记录功能，内容包括IP地址及使用情况，主页维护者、邮箱使用者和对应的IP地址情况等。

4、交互式栏目具备有IP地址、身份登记和识别确认功能，对没有合法手续和不具备条件的电子公告服务立即关闭。

5、网站信息服务系统建立双机热备份机制，一旦主系统遇到故障或受到攻击导致不能正常运行，保证备用系统能及时替换主系统提供服务。

6、关闭网站系统中暂不使用的服务功能,及相关端口,并及时用补丁修复系统漏洞,定期查杀病毒。

7、服务器平时处于锁定状态,并保管好登录密码;后台管理界面设置超级用户名及密码,并绑定IP,以防他人登入。

8、网站提供集中式权限管理，针对不同的应用系统、终端、操作人员，由网站系统管理员设置共享数据库信息的访问权限，并设置相应的密码及口令。不同的操作人员设定不同的用户名，且定期更换，严禁操作人员泄漏自己的口令。对操作人员的权限严格按照岗位职责设定，并由网站系统管理员定期检查操作人员权限。

信息安全保密管理制度

1、 信息监控制度：

（1）网站信息必须在网页上标明来源;(即有关转载信息都必须标明转载的地址)

（2）相关责任人定期或不定期检查网站信息内容，实施有效监控，做好安全监督工作；

（3）不得利用国际互联网制作、复制、查阅和传播一系列以下信息，如有违反规定有关部门将按规定对其进行处理；

A、反对宪法所确定的基本原则的；

B、危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

C、损害国家荣誉和利益的；

D、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；

E、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

F、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

G、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

H、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

I、 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

2、 组织结构：

设置专门的网络管理员，并由其上级进行监督、凡向国际联网的站点提供或发布信息，必须经过保密审查批准。保密审批实行部门管理，有关单位应当根据国家保密法规，审核批准后发布、坚持做到来源不名的不发、为经过上级部门批准的不发、内容有问题的不发、的三不发制度。

3、对网站管理实行责任制

对网站的管理人员，以及领导明确各级人员的责任，管理网站的正常运行，严格抓管理工作，实行谁管理谁负责。

用户信息安全管理制度

一、 信息安全内部人员保密管理制度：

1、 相关内部人员不得对外泄露需要保密的信息；

2、 内部人员不得发布、传播国家法律禁止的内容；

3、 信息发布之前应该经过相关人员审核；

4、 对相关管理人员设定网站管理权限，不得越权管理网站信息；

5、 一旦发生网站信息安全事故，应立即报告相关方并及时进行协调处理；

6、 对有毒有害的信息进行过滤、用户信息进行保密。

二、 登陆用户信息安全管理制度：

1、 对登陆用户信息阅读与发布按需要设置权限；

2、 对会员进行会员专区形式的信息管理；

3、 对用户在网站上的行为进行有效监控，保证内部信息安全；

4、 固定用户不得传播、发布国家法律禁止的内容。

本监管措施最终解释权归公司 

一、 发布审核制度 

      1、 网站的建设和运行应严格遵守国家和学校有关互联网信息安全保密要求，建立健全系统安全保密管理组织和各项管理制度，采取有效安全措施，加强网上互动内容的监管，确保信息安全。 

 （1）部门负责贯彻实施的法律、法规、规章和政策； 

（2）部门制定的规范性文件； 

（3）部门的机构设置及职责； 

（4）部门的行政事项； 

（5）部门的最新公告、动态等； 

（6）其他应予公开的政务信息。 

       3、网站信息发布遵循“谁上传，谁负责；谁审核，谁负责”，实行网站上传信息和审核发布相分离的原则。 

       4、要严格信息内容审查制度，部门领导负责网上新闻、信息审核把关，同时新闻宣传要坚持正面报道，凡涉及影响国家利益形象等方面新闻及信息一律不发。 

       5、每个部门建立网站信息更新维护责任制，明确分管领导、承办信息员，扎扎实实、坚持不懈地做好信息资源组织和更新维护工作，确保网站的信息全面、准确、及时、实用。 

       6、不得利用本网站制作、复制、查阅和传播下列信息： 

（1）煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的； 

（2）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的； 

（3）煽动分裂国家、破坏国家统一的； 

（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的； 

（5）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的； 

（6）宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖，教唆犯罪的；    

（7）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；    

（8）损害国家机关信誉的；  

（9）其他违反宪法和法律、行政法规的。